Идеи и советы по ведению бизнеса, бизнес-идеи

Что необходимо для открытия турагентства. Как открыть турфирму?

Туристический бизнес — очень популярная сфера услуг в нашей стране. Существует множество вариантов его ведения — от домашнего агентства до работы по франшизе.

В этой статье мы разберем все возможные варианты, выделим их преимущества и недостатки, ответим на вопрос, что нужно, чтобы открыть турагентство, и дадим несколько полезных советов.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

(Москва)

(Санкт-Петербург)

(Регионы)

Это быстро и бесплатно !

Плюсы и минусы бизнеса

Принимая решение об открытии туристического агентства, необходимо хорошо продумать и просчитать все плюсы и минусы такого шага.

К плюсам и перспективности затеи можно отнести:

  • стремительно развивающийся туристический бизнес, что дает возможность предоставлять услуги туризма во многих направлениях (по России, за границей и т.д.), а как следствие, и возможность получения соответствующей прибыли;
  • широкий выбор туроператоров и возможность заключения договоров как с одним, так и с несколькими из них;
  • стремительно увеличивающийся поток желающих, которые хотели бы воспользоваться услугами агентств для организации своего отдыха;
  • относительно несложное оформление регистрационных документов и открытие лицензии.

К недостаткам и сложностям, которые могут возникнуть при открытии такого бизнеса можно причислить:

  • стремительно увеличивающуюся конкуренцию в этой сфере (в каждом городе сейчас есть как минимум несколько турагентств, которые предоставляют услуги аналогичные вашим);
  • сложная предсказуемость клиентского потока (в зависимости от успешности рекламной компании и актуальности туристических пакетов, агентство может за короткий срок как обзавестись стабильной клиентской базой, так и не выдержать предложений конкурентов и остаться без заказчиков);
  • сезонность прибыльности. Принято считать, что бизнес всесезонен по причине возможности продажи зимних туров (к примеру, Куршавель и другие горнолыжные курорты). Однако фактические данные показывают, что летом спрос на услуги турагентств в разы превышает зимнюю заинтересованность клиентов.

Составляем бизнес-план

Как и при открытии любого другого бизнеса, вам необходимо будет составить бизнес-план. Намечая перспективы дальнейшего развития и риски при открытии турагентства, необходимо учитывать ряд основополагающих факторов, влияющих на успешность и рентабельность предприятия.

Необходимо максимально подробно продумать и просчитать все возможные риски, расходную часть, сроки окупаемости первоначальных вложений, дополнительные затраты в процессе раскрутки, а также предположительную прибыль, опираясь на заинтересованность целевой аудитории.

В бизнес-план необходимо включить расходы на:

  • оформление документов (регистрация, лицензия на предоставление услуг, сертификаты, франчайзинг);
  • аренду офисной площади;
  • маркетинговые акции, рекламу;
  • выплаты заработной платы, включая отчисления в налоговую службу, пенсионный фонд, соцстрах;
  • обеспечение жизнедеятельности офиса (включая мебель, офисную технику, канцелярию).

Также, необходимо ориентировочно просчитать возможную прибыль (рассчитывается на основе общего мониторинга рынка в этой сфере, сезонности, конкуренции, эффективности маркетинга вашей компании) и риски, связанные с нерентабельностью турагентства. Продумать способы устранения этих рисков.

Месторасположение

Одним из основных этапов открытия турагентства является выбор офиса для аренды. Арендовать офисную площадь желательно в центре города, в расположении, приближенном к деловым центрам. Это обеспечит вам возможность задействовать VIP-клиентов, а также обратить на себя больше внимания.

Также, необходимо учитывать, что для большей эффективности желательно отсутствие в здании (на одной улице) фирм, занимающихся предоставлением аналогичных услуг (исключение конкуренции).

В арендуемом офисе обязательно должен быть доступ к интернет-сети. Предпочтение лучше отдавать зданиям, в которых есть отдельный выход на улицу и парковочная зона для автомобилей.

Как привлечь клиентов?

Учитывая большой уровень конкуренции между турфирмами, обеспечение себя клиентской базой является одной из основных первоочередных задач молодой организации.

В случае, если вы выбрали для своей компании несложное, но довольно колоритное и запоминающееся название — это может послужить дополнительным плюсом при раскрутке.

Также, не стоит забывать и о самом действенном способе – «сарафанном радио». Перед открытием турагентства рассказывайте о своих планах всем своим друзьям и знакомым, сделайте пометки на своих страницах в соцсетях, в общем, постарайтесь, чтобы о вашей затее узнали как можно больше людей.

Запланируйте для своих первых клиентов максимально возможные скидки и интересные акции (довольно часто эти скидки делаются даже в убыток фирме и списываются на рекламные расходы), постарайтесь, чтобы предоставляемые услуги были на высшем уровне. В большинстве случаев, после удачных поездок довольные клиенты рассказывают об этом своему окружению, что мотивирует тех обращаться именно к вам.

Обязательными дополнительными атрибутами должны быть визитки и проспекты, в которых будут указаны акционные предложения, превосходящие по условиям предложения конкурентов.

Переходя к рассмотрению основных маркетинговых ходов при раскрутке турагентства, необходимо заострить внимание на рекламе в сети интернет . Это могут быть как всплывающие баннеры на страницах посещаемых сайтов или почтовых сервисов (с руководством сайтов заключается договор по выделению участка на странице: оговаривается стоимость, процентная заполняемость полосы на их интернет странице, частота появлений, период действия договора), так и контекстная реклама (когда при вводе ключевых слов в строке поискового сервиса именно ваш сайт появляется на ключевых позициях). Эти нюансы необходимо оговорить с программистом, который будет разрабатывать ваш сайт.

Довольно действенным методом привлечения клиентов является видеомаркетинг. Вы можете произвести видеосъемку наиболее интересных и частопосещаемых мест в предлагаемых турах и выложить их в интернете (к примеру, на Youtube). При этом не обязательно задействовать дорогостоящее оборудование для съемки. Это могут быть ролики, заснятые на любительские камеры, но сюжетность рекламных роликов должна передавать эмоциональность. В конце ролика размещается навигационный блок, перейдя по которому ваши потенциальные заказчики смогут ознакомиться с условиями и стоимостью приобретения путевок в вашем агентстве.

На следующем видео — советы по открытию агентства и привлечению клиентов:

Нюансы открытия агентства

Если вы хотели бы исключить дополнительные расходы и нацелены на относительно минимальные вложения, то имеет смысл задуматься о следующих вариантах открытия турагентства.

На дому

Для открытия турагентства на дому первоначально необходимо будет зарегистрировать вашу деятельность (регистрация компании). После оформления всех основных документов целесообразнее всего заключить договор с крупным туроператором.

При заключении договора старайтесь избегать взятия на себя обязательств по обеспечению фиксированного числа проданных туров, ориентируйтесь на упрощенную схему: вы предоставляете основному агентству клиентов — агентство выплачивает вам комиссию согласно фактически выполненной работе. Этот вариант не предусматривает расходы на аренду офисной площади, чем значительно удешевляет стоимость проекта.

Онлайн

Специфика открытия и развития туристического бизнеса онлайн может подразумевать под собой как работу в офисе, так и нахождение в домашней обстановке, ведение бизнеса с домашнего ПК.

При регистрации своей предпринимательской деятельности вам необходимо будет указывать юридический адрес предприятия и дополнительно фиксировать название официального сайта, через который будет производиться продажа путевок (услуг). В случае, если сайт предусматривает оплату по безналичному расчету, как правило, необходимым является и регистрация счета фирмы, на который будут производиться перечисления.

По франшизе

Можно обратиться за помощью в становлении фирмы к уже известному туроператору и заключить с ним договор сотрудничества по франшизе. Как правило, стоимость франшизы напрямую зависит от раскрученности компании-франчайзера и условий, на которых более крупная компания будет предоставлять вам франшизу.

В этом случае со стороны родительской организации вы получите дополнительную информационную поддержку и финансовую подстраховку и исключите дополнительные затраты на рекламу.

Сколько стоит открыть турагентство

В зависимости от того, на каких условиях вы планируете открывать турагентство и необходимо будет рассчитывать сумму будущих затрат.

Как правило, наиболее дорогостоящее — это аренда офиса и приобретение в него всего необходимого (мебель, офисная техника и т.д.). Стоимость арендной платы может варьироваться в среднем от 30 000 до 60 000 руб (все зависит от приближенности офиса к центру города, его общего состояния: ремонт, наличие коммуникаций и условий, на которых заключается договор аренды).

Оформление основной необходимой документации при регистрации (оформление ООО и лицензии) может обойтись вам от 8000 до 12 000 руб .

В случае, если турагентство будет открываться под покровительством компании-франчайзера, необходимо учесть расходы на заключение договора франшизы.

В большинстве случаев договор оплачивается единоразово. Однако, со временем в него могут включаться дополнительные пункты и условия, что может изменить стоимость первоначально оговоренной стоимости.

Также, в первоочередную расходную часть включается оплата труда сотрудникам и соответствующие ежемесячные отчисления в государственные фонды на каждого из них. Обычно, при старте бухгалтер не включается в штат, а число сотрудников варьируется от 3 до 5-6 человек (включая директора). Средняя заработная плата в сфере туруслуг колеблется от 12 000 руб и выше , в зависимости от вида взаиморасчетов: постоянная ставка, ставка+процент, только процент. Необходимо принять во внимание, что согласно КЗОТу оплата должна быть своевременной, поэтому желательно, чтобы сумма на её выплаты была отложена на несколько месяцев вперед.

Нельзя забывать о расходах на маркетинг и рекламные акции. В этот пункт необходимо включить затраты на печатную рекламную продукцию (визитки, листовки, печатные прайсы и т.д.), оплату за создание интернет-сайта и его раскрутку (обновление информации, хостинг). Как правило, все эти вложения составляют не менее 30 000 руб . В случае, если вы планируете широкоформатную скидочную систему, как возможность продвижения турагентства и привлечения большего числа клиентов, эта сумма может быть увеличена в разы.

При желании можно задействовать телевидение, при этом лучше ориентироваться на городские телеканалы. Стоимость рекламного эфирного времени по регионам различна, но в среднем можно рассчитывать на стоимость 15 000-30 000 руб при трансляции ролика несколько раз в день. Затраты на сам ролик обойдутся вам от 12 000-20 000 руб (без изощренных спецэффектов, но с привлечением профессионального оператора и монтажом, нарезкой кадров).

Также, могут возникнуть дополнительные расходы на логистику, какие-либо непредвиденные расходы, выплаты неустоек и многое другое.

В общем, если вы просчитали все возможные расходы и риски и после мониторинга рынка в сфере предоставления услуг турагентств пришли к выводу, что ваша компания составит достойную конкуренцию уже существующим компаниям, смело принимайтесь за дело!

Туристический бизнес всегда был и остается высококонкурентной сферой, поскольку для начала деятельности не требуется больших финансовых вложений, а основным инструментом являются человеческие ресурсы и интернет.

Благодаря развитым системам коммуникаций, можно успешно заниматься отправкой туристов в путешествия, имея всего одного грамотного сотрудника, который знаком с туристическими системами и ведением бухгалтерского учета, или же создать крупную структуру, позволяющую монополизировать рынок туризма в отдельно взятом районе или городе.

В данной статье вы найдете ответы на вопросы о том, как открыть турагентство, с чего начать деятельность и как извлекать максимально возможную прибыль.

Основные аспекты деятельности туристического агентства

Туристическое агентство — это организация, занимающаяся продажей пакетных туров, авиабилетов на самолеты, бронированием отелей и подбором удобных вариантов отдыха в соответствии с пожеланиями клиентов.

Отличительной чертой туристического агентства от туристического оператора является то, что при продаже туров агентство реализует готовый продукт, то есть не имеет прямых отношений с отелями и компаниями — перевозчиками.

Этот юридический момент имеет особо важное значение, поскольку практически вся ответственность за выполнение условий договора ложится именно на туроператора, тогда как агентство является по сути промежуточным звеном между продавцом услуги и туристом.

Туристическим пакетом является комплекс услуг, входящий в стоимость туристической путевки, и включающий в себя:

  • авиаперелет;
  • трансфер (доставку из аэропорта до отеля и обратно);
  • проживание в выбранном отеле;
  • питание в соответствии с концепцией отеля.

Заработок туристического агентства складывается из процентов, которые туристические операторы выплачивают посреднику за реализованные им продукты. При этом размер процентов напрямую зависит от объема проданных туров.

В среднем, туристическое агентство получает от каждого реализованного тура от 8 до 10 процентов.

Если агентство крупное, и занимает лидирующие позиции в своем сегменте, то размер вознаграждения может увеличиваться до 15 процентов.

Видео: основы туристического бизнеса

Помимо денежных бонусов, во взаимоотношениях турагентства и туроператора присутствуют и другие методы поощрений, к которым относится возможность приобретения так называемых ознакомительных туров по минимальной цене для сотрудников турагентств. Реализация таких ознакомительных туров позволяет представителям агентств расширить свой кругозор и при обращении к ним туристов давать полную и объективную оценку тому или иному отелю или месту отдыха в целом, а оператору увеличить общий объем продаж туристических пакетов.

Как открыть турагентство: пошаговая инструкция

Для того чтобы грамотно оценить, стоит ли открывать турагентство, и будет ли оно прибыльным, необходимо составить бизнес план.

При разработке этого документа требуется честно и объективно ответить на ряд поставленных вопросов, таких как:

  • общая концепция деятельности туристического агентства;
  • дополнительные услуги, которые будут входить в сферу его интересов (к ним можно отнести продажу билетов на различные виды транспорта, бронирование отелей, предоставление автомобилей в прокат, услуги переводчика, бронирование и реализацию билетов на различные развлекательные мероприятия, концерты, выставки, оформление заграничных паспортов, а также осуществление деятельности в сфере страхования);
  • приоритетные туристические направления.

Помимо этого, стоит обратиться к финансовым расчетам и оценить количество конкурентоспособных организаций, профиль их деятельности, а также общий объем рынка предоставляемых услуг. Важное значение будет иметь выбранное место для офиса туристического агентства и уровень профессионализма его сотрудников.

Фото: выгодно ли открывать турагентство

Если офис будет находиться в труднодоступном месте (удаленность от остановок городского транспорта, отсутствие нормальных условий для парковки, подвалы и верхние этажи офисных зданий), то поток клиентов будет весьма ограничен.

Однако стоимость аренды такого помещения будет в разы ниже. Но, если в ваши планы входит полноценная работа, направленная на развитие бизнеса, то нужно найти помещение, которое будет максимально удовлетворять требования потенциальных клиентов.

Что нужно, чтобы открыть турагенство — необходимые документы

Для того чтобы осуществлять деятельность туристического агента, вам необходимо зарегистрировать юридическое лицо или зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.

Существенным минусом работы в качестве ИП является то, что вы будете отвечать по имеющимся обязательством агентства всем своим имуществом. Поэтому основная организационно-правовая форма туристического агентства — общество с ограниченной ответственностью.

Итак, необходимо обратиться в регистрирующий орган, имея на руках следующие документы:

  • заверенная нотариусом форма 11001;
  • решение или протокол о создании ООО;
  • гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса вновь создаваемому ООО (после регистрации Общества необходимо будет заключить договор аренды);
  • список участников Общества;
  • 2 экземпляра устава ООО, в котором основным видом деятельности должен быть указан код ОКВЭД 63.30 — «Деятельность туристических агентств»;
  • копии паспортов всех участников и руководителя ООО;
  • квитанция об оплате уставного капитала (на сегодняшний день минимальный размер уставного капитала Общества составляет 10 000 рублей. На момент регистрации ООО он должен быть оплачен не менее, чем на 50 %;
  • квитанция об оплате государственной пошлины за осуществление регистрационных действий (4 000 рублей).

Через 5 рабочих дней вами будут получены документы, подтверждающие регистрацию ООО, и с этого момента вы можете начинать свою деятельность в качестве туристического агентства.

Когда лучше и выгодно ли открывать турагентство? Мертвые сезоны в бизнесе

Буквально несколько лет назад туристический рынок замирал с приходом глубокой осени и постепенно возрождался к концу апреля. С появлением на рынке круглогодичных пляжных направлений его сезонность заметно снизилась, а с ростом популярности таких экстремальных видов спорта, как горные лыжи и сноубординг, исчезла совсем.

Теперь так называемых «мертвых сезонов» в этом бизнесе не существует. Конечно, сразу после новогодних и майских праздников спрос на туристические путевки несколько снижается, но, благодаря определенной категории людей, которая предпочитает отдыхать по невысоким ценам, многочисленные туристические агентства успешно работают и в эти периоды.

Как открыть и запустить свое успешное турагентство — выбираем партнеров

Одним из самых распространенных и легкодоступных способов деятельности в туристической сфере является работа в качестве подразделения крупного туристического оператора.

Если вы интересуетесь тем, как открыть турагентство по франшизе, то необходимо, в первую очередь, обратиться к выбранному вами туроператору и обсудить с ним принципиальную возможность такого взаимодействия. Если с его стороны не будет никаких возражений, то можно смело браться за дело.

Работа по франшизе дает множество очевидных преимуществ:

  • возможность использования в собственной рекламе известного бренда;
  • размещение информации о вашем турагентстве на сайте туроператора;
  • полная поддержка со стороны сотрудников туроператора;
  • снабжение всеми необходимыми для работы рекламными материалами;
  • повышенная комиссия при продажах туристических пакетов.

Из минусов такой работы можно отметить обязательные единовременные и ежемесячные взносы, а также необходимость соответствия требованиям туроператора, которые могут касаться различных вещей, начиная от размещения офиса и заканчивая униформой сотрудников агентства.

Поэтому, прежде чем обратить свой взор в сторону франшизы, необходимо тщательно взвесить все имеющиеся плюсы и минусы такого сотрудничества.

Сколько стоит открыть турагентство? Подсчитываем расходы

Чтобы окончательно определиться с тем, как открыть турагентство с нуля, и при этом не понести лишних расходов, нужно подсчитать размер первоначальных вложений.

Вот примеры основных расходов, которые потребуется произвести до начала деятельности:
  • открытие юридического лица. Если вы будете осуществлять процедуру самостоятельно, то она обойдется вам минимум в 6 000 рублей. Если прибегнете к помощи специалистов, то сумма может возрасти до 10 000 рублей ;
  • аренда помещения. В зависимости от места и размера арендуемой площади, ежемесячная стоимость помещения может составлять в среднем от 9 000 до 30 000 рублей ;
  • приобретение необходимой мебели и техники. Стоимость высчитать довольно сложно, поскольку она может варьироваться от 15 000 до 50 000 рублей ;
  • услуги связи. Оплата телефона и интернета потребует приблизительно 3 000 рублей ежемесячно;
  • оплата туристических систем, позволяющих онлайн бронирование туров. В среднем это еще 1 200 рублей за каждый месяц пользования такой системой;
  • заработная плата сотрудникам. Ее размеры колеблются от 25 000 рублей директору туристического агентства и от 10 000 рублей его рядовому сотруднику;
  • иные расходы (канцтовары, реклама, методические материалы и так далее).

Вот приблизительный порядок цифр, к которому нужно быть готовым при принятии решения об открытии туристического агентства. Понятно, что верхняя планка размера расходов на открытие бизнеса может быть ограничена только фантазией организатора и его финансовыми возможностями.

Как открыть турагентство на дому

Если вы хотите минимизировать затраты и при этом попробовать себя в качестве собственника интересного бизнеса, стоит попробовать открыть турагентство на дому.

В таком случае вам не потребуется арендовать помещение, тратить деньги на приобретение мебели, а также платить заработную плату сотрудникам, ведь вы будете совмещать все должности в одном лице.

Единственным недостатком такой работы является узкий круг потребителей интернет — услуг, но если качество работы будет на высоте, то в скором времени вы создадите себе базу постоянных клиентов, и будете весьма довольны несложной и прибыльной работой.

Как привлечь клиентов в первые месяцы работы

Нужно отдавать себе отчет в том, что первые месяцы работы туристического агентства будут самыми трудными и низкодоходными. Ведь для того, чтобы заработать хорошую репутацию, необходимо большое количество довольных клиентов.

Фото: выбор подходящих туров с клиентом

На первоначальном этапе вам, скорее всего, придется предоставлять максимально возможные скидки на туристические пакеты, а также разработать собственную систему бонусов, чтобы стимулировать клиентов возвращаться к вам снова и снова.

Только работа с полной самоотдачей и грамотный подход к ведению бизнеса позволит вам вывести туристическое агентство на высокий уровень и занять лидирующие позиции на туристическом рынке в кратчайшие сроки.

Видео: как сделать свою турфирму прибыльной

На ту же тему

Ежегодно на территории РФ появляется большое количество турфирм, но «выжить» удается только 30% начинающих компаний.

Отмена лицензирования в сфере туристических услуг открыла новые возможности и пути развития для данного вида бизнеса.

Сегодня много предпринимателей желает открыть турфирму и сделать ее рентабельной, но жесткая конкуренция вносит свои ограничения. Если же вам удастся «удержаться на плаву» и построить надежный фундамент для развития, вы получите увлекательный, стремительно развивающийся бизнес с постоянным ростом дохода.

Видео по теме:

Финансовый план

  • Стартовый капитал : 800 000 - 1000 000 рублей .
  • Срок окупаемости : 1,5 - 2 года .

Сумма, которая нужна для открытия туристической фирмы, зависит от региона размещения, выбранной концепции и масштабности проекта. Необходимый минимум для стартового капитала составляет 800 тыс. руб. для регионов и 1 млн. руб. для Москвы.Примерные расходы распределятся таким образом:

  • регистрация бизнеса, оформление разрешительной документации – 25-30 тыс. руб.;
  • покупка мебели и проведение ремонтных работ – 80-120 тыс. руб.;
  • покупка оргтехники, программного обеспечения и средств коммуникации – 120-180 тыс.;
  • разработка концепции и фирменного стиля – 20-25 тыс..

Ежемесячные расходы:

  • оплата аренды помещения (25 кв.м) – 50-70 тыс. руб./мес.;
  • интернет, услуги связи - 10 тыс. руб./мес.;
  • проведение маркетинговых мероприятий -10-15 тыс. руб./мес.;
  • фонд заработной платы – 80 тыс. руб./мес.

Перед тем как открыть туристическое агентство с нуля, важно иметь дополнительные средства на развитие, рекламу и стратегическое планирование. Помимо указанных пунктов выделите средства на непредвиденные затраты. Формируя финансовую часть любого бизнес-плана, эксперты рекомендуют к полученной сумме стартового капитала добавить 20% на непредвиденные расходы – они в процессе деятельности обязательно появятся.

Срок окупаемости среднестатистического турагентства составляет 1,5 – 2 года (без учета кризисных явлений). Результат зависит от правильности выбора концепции, уровня конкуренции в регионе, правильно занятой ниши и стратегии продвижения.

Видео по теме:

Чем отличается туроператор от турагентства?

Компания может работать как туроператора или туристическое агентство.

Туроператор – это фирма, которая самостоятельно разрабатывает туры по несколько направлений, оказывает их продвижение в СМИ или через розничную сеть турагентств.

Туристическое агентство – это посредник между оператором и туристом. Его деятельность основана на сбыте полного пакета турпродукта, что был сформирован туроператором.

Эксперты рекомендуют новичкам в этом бизнесе работать как туристическое агентство. В таком случае заработком такой компании является фиксированная комиссия от суммы проданного тура. Размер такой выплаты составляет обычно 5-15% и зависит от ценовой политики туроператора.

Видео по теме:

Разработка концепции

Организация туристического агентства начинается с выбора концепции и типа предполагаемой деятельности.

Компания может выступить в роли самостоятельного туроператора или как туристическое агентство.

Алгоритм продвижения турпродукта выглядит следующим образом:

  • анализ рынка туристических услуг;
  • разработка и проектирование турпродукта;
  • формирование схемы маршрута;
  • составление дополнительных услуг, которые клиент получит при подготовке к путешествию или на месте отдыха;
  • сбор технической документации;
  • разработка методов контроля;
  • маркетинговые мероприятия;
  • расчет себестоимости турпродукта;
  • формирование ценовой политики компании;
  • выбор методов обслуживания клиентов;
  • контроль качества предоставляемых услуг.

Видео по теме:

Выбор направления

Существует много разнообразных направлений в турбизнесе:

  • рекреационный туризм;
  • пляжный отдых;
  • экскурсионные туры;
  • молодежные туры;
  • детские туры;
  • лечение заграницей;
  • шопинг туры;
  • бизнес туры;
  • гастрономические поездки;
  • агротуризм;
  • образовательные туры.

На стартовом этапе лучше начинать с одного направления, а в процессе работы расширять спектр предоставляемых услуг. Так как данный вид бизнеса – сезонный, выгодно дополнить основную деятельность дополнительными (сопровождающими) услугами:

  • продажа билетов на авиа- и железнодорожный транспорт;
  • оформление страховки лицам, что отправляются за границу;
  • сопровождение переводчиков;
  • предоставления гида;
  • бронирование гостиниц;
  • трансфертные услуги;
  • оформление визы и др.

Сегодня много агентств предоставляют полный комплекс услуг, начиная от помощи в получении загранпаспорта и заканчивая сопровождением гида, переводчика.

Видео по теме:

Составление бизнес-плана турагенства

Грамотно разработанный бизнес-план – основа успеха любой компании. Составляя данный документ, важно учитывать все особенности и аспекты турбизнеса, жесткую конкуренцию, колебания валютного курса и политические отношения стран-партнеров. И нужен такой бизнес-план не потенциальному инвестору или банку кредитору, а в самому предпринимателю. План должен быть подробным, в нем важно продумать и отразить каждую деталь.

Бизнес план турфирмы должен состоять из следующих пунктов:

  1. Глубокий анализ рынка туристических услуг с указанием перспектив развития и всевозможных рисков.
  2. Формирование спектра предоставляемых услуг.
  3. Оформление разрешительной документации.
  4. Выбор партнеров.
  5. Выбор помещения для офиса.
  6. Закупка мебели, оргтехники, программного обеспечения.
  7. Подбор персонала.
  8. Проведение маркетинговых мероприятий.
  9. Составление финансового плана, расчет рентабельности и окупаемости проекта.

Видео по теме:

Оформление документации

Регистрация бизнеса – процесс трудоемкий. Существует ряд частных фирм, консалтинговых агентств, которые могут помочь в оформлении разрешительной документации. Стоимость подобных услуг зависит от ценовой политики такой компании и варьируется в пределах 100-500 долларов.

Если проходить процедуру регистрации самостоятельно, процесс оформления займет от одной до трех недель.

Вначале нужно определится с организационно правовой формой – ИП или ООО . Каждая из них имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества ИП:

  • простота при сборе и оформлении документов;
  • экономичность (невысокий регистрационный взнос);
  • простая форма налогообложения и ведения отчетности;
  • возможность распоряжаться выручкой в любое время без ограничений.

Недостатки ИП:

  • высокая степень ответственности предпринимателя (бизнесмен отвечает по кредитным обязательствам своим личным имуществом);
  • исключение возможности соучредительства, партнерства;
  • ИП ассоциируется у клиентов как маленькая неопытная организация, что может привести к недоверию.

Большинство зарегистрированных фирм в России работают как общество с ограниченной ответственностью. Это связано с минимизацией рисков, так как в случае возникновения трудностей и банкротства предприниматель отвечает только уставным капиталом, который может составлять минимум 10 тыс. руб.

Преимущества ООО:

  • невысокий риск, так как учредитель рискует только вложенными средствами, а не личным имуществом;
  • возможность вести бизнес с партнерами, формируя коллективный турбизнес;
  • хорошая репутация, связана с высоким уровнем доверия клиентов;

Недостатки ООО:

  • длительная процедура регистрации и оформления;
  • высокие требования к ведению отчетности;
  • невозможность распоряжаться доходом в любое время, так как доступ к полученным средствам учредители получают после распределения прибыли.

Самый простой способ открыть турфирму - купить .

Но если же Вы все-таки хотите сделать это самостоятельно - предлагаем Вам пошаговую инструкцию от эксперта компании «Слетать.ру» .

Туризм, несмотря на все пережитые недавно трудности, остаётся крайне привлекательной сферой бизнеса. Он дает возможность открыть свое дело при небольших инвестициях и связан с массой позитивных эмоций: помогать людям устроить отдых, а после слышать их позитивные впечатления - очень приятно. И тем не менее, турбизнес - «крепкий орешек». Чтобы не обломать об него копья, а точнее не потерять все деньги, нужно очень взвешенно и серьёзно подойти к открытию своего турагентства.

С чего начать?

Прежде всего, необходимо выяснить, как устроен и из чего состоит туристический рынок. Владелец бизнеса должен решить: работать ему с франчайзером или как самостоятельное агентство. Открываясь самостоятельно, вы берёте на себя больше рисков. Во-первых, неизвестные турфирмы не вызывают доверия, а значит им нужны более серьёзные усилия и бюджеты на продвижение. Во-вторых, придётся самостоятельно решать вопросы приобретения технологий, связанных с поиском и бронированием туров. И в-третьих, так сложнее работать с туроператорами - поставщиками туристического продукта.

В современных условиях эффективнее открываться не самостоятельно, а под брендом крупной сети турагентств.

Сетевые турфирмы, предлагающие франшизу, можно подразделить на основные категории, каждая из которых имеет свои ответвления.

  1. Турагентства от туроператоров, задача которых - продавать турпродукт данного поставщика. Очевидно, что туроператор может предлагать низкую стоимость путевок только по некоторым направлениям, поэтому такое турагентство в итоге может оказаться недостаточно прибыльным.
  2. Турагентства, получающие трафик из офлайн-каналов. Такие агентства не ограничены в выборе поставщиков туров. Их минус - слабое развитие Интернет-технологий.
  3. Турагентства, получающие трафик из онлайн-каналов. Более современные сети, привлекающие аудиторию с помощью Интернета и владеющие различными онлайн-инструментами для поиска, бронирования и продажи туров. Минус - такая сеть упускает «классическую» офлайн-аудиторию.
  4. Сети, объединяющие в себе онлайн- и офлайн-каналы коммуникаций и предоставляющие технологии для автоматизации работы, как это делает Слетать.ру. Основная миссия таких компаний - дать турагентству возможность с помощью современных технологий продавать самые выгодные по цене туры и поставить этот процесс на поток.

При выборе франчайзера важно обратить внимание на его опыт и специфику ведения бизнеса. Некоторые компании имеют высокий риск банкротства в период кризиса. Это связано с тем, что в ряде ситуаций туроператор может требовать предоплату за туры в размере до 100%, в то время как туристы зачастую оплачивают их по частям, а УК сети не имеет достаточной финансовой «подушки безопасности» на такой случай.

Нет определённой формулы открытия турагентства, которое 100% будет прибыльным. Любое дело предполагает налаживание бизнес-процессов, и поэтому определённой гарантией успеха зачастую становится грамотный менеджмент и, конечно, амбициозность самого турагентства.

Перед открытием турагентства важно проанализировать наличие целевой аудитории. Если вы собираетесь открываться в крупном городе - Санкт-Петербурге, Москве или другом миллионнике - анализировать его целиком не имеет смысла. Выберите наиболее привлекательный район и оцените, насколько востребована ваша фирма будет именно в нём.

Ещё один важный элемент подготовки - анализ конкурентной среды. Выясните, какие агентства есть поблизости, что они предлагают, каковы ваши конкурентные преимущества и отличия от них. Вы даже можете прийти в турфирму-конкурента как тайный покупатель, если вам это действительно нужно.

Объем инвестиций

Вложения в открытие турфирмы, как правило, сравнительно невелики: этот бизнес не требует дорогостоящего оборудования или закупки товаров. И тем не менее, объём инвестиций может быть очень разным. Основные статьи расходов при открытии турагентства - аренда офиса, покупка техники, затраты на продвижение и оплата взноса, если вы открываете агентство по франшизе.

Чем больше город, тем выше сумма вложений в аренду. Арендная ставка в 2016 году в среднем составляет порядка 1,5–2 тыс. рублей за 1 кв. м, но в Москве и Санкт-Петербурге она может быть несколько выше - в среднем от 2,5 до 4 тыс. рублей. Таким образом, минимальный объём затрат на аренду составит около 30–60 тыс. рублей.

Личный опыт

Для качественного обслуживания клиентов и минимизации очередей в офисе оптимально работать двум менеджерам одновременно. Чтобы разместить два рабочих места и комфортную зону ожидания, требуется помещение площадью от 15 кв.м.

Не забудьте, что помещению, скорее всего, понадобится ремонт. Даже если оно в хорошем состоянии, его потребуется привести к определённым стандартам. К примеру, наши офисы обязательно должны быть забрендированы в соответствии с гайдлайном. Соблюдение данных требований позволяет создать комфортную атмосферу для клиентов и менеджеров и повышает лояльность туристов к бренду в целом.

Что касается расходов на мебель и технику, здесь возможен большой разброс по сумме инвестиций. Вы можете купить недорогую мебель и б/у-технику или выбрать более дорогие варианты.

Не забудьте о расходах, связанных с регистрацией агентства. Вам нужно будет оформить ИП или ООО и заплатить госпошлину, открыть банковский счёт (за что банк возьмёт комиссию), набрать штат, оформить сотрудников в трудовой инспекции и пенсионном фонде. Если будут использоваться не бланки строгой отчётности (БСО), а касса, то ее требуется зарегистрировать. Что касается расчётно-кассового обслуживания, то Слетать.ру, например, сотрудничает с крупнейшими российскими банками и предлагает выгодные условия для франчайзи.

Усреднённые затраты на открытие турагентства «Слетать.ру» (с мебелью, техникой и ремонтом) составят порядка 150–200 тыс. рублей.

Бюджет на продвижение турфирмы опять же может быть разным: существуют как дорогостоящие способы, так и каналы, которые не требуют никаких инвестиций. В среднем, нужно заложить на эту статью расходов порядка 100 тыс. рублей в первые 4–6 месяцев работы.

Среди постоянных расходов турагентства - фонд оплаты труда менеджеров. Их зарплата складывается из оклада и процентов от продаж. В Санкт-Петербурге или другом крупном городе менеджер может получать 15–20 тыс. рублей оклада + 10–20% от прибыли агентства. Если мы говорим про небольшой город, то соотношение составит 10–15 тыс. рублей оклада + 10–20% от прибыли.

При этом, рассчитывая объём инвестиций, нужно твердо понимать, что в первые полгода агентство может работать без прибыли. А это значит, что нужна некая финансовая «подушка». Поэтому не стоит вкладывать в дело свои последние средства. Также предпринимателю нужно понимать, за счёт чего он сам будет жить. Деньги не должны быть связаны с его текущими затратами, необходим чёткий бюджет, выделенный на развитие бизнеса.

Пошаговая инструкция

На начальном этапе развития турагентства очень важный момент - продвижение. Чтобы оно сработало наилучшим образом, нужно понять, какие каналы привлечения туристов наиболее эффективны в конкретном случае.

Посмотрите, какие потенциальные партнёры есть рядом с вашим турагентством. Туристическая аудитория смежна с аудиторией сферы досуга - ресторанов, кафе, баров, салонов красоты и т.д. Вы можете наладить контакт с представителями таких бизнесов и проводить совместные акции, тратя минимум средств. Например, можно совместно предоставлять скидки клиентам, печатать двойные визитки, подготовить и разместить на столах тейбл-тенты с информацией о партнере и т.д.

Имейте в виду, что туристы приходят в офис, рядом с которым живут или работают. А потому важно донести информацию о своём открытии и существовании до жителей близлежащих домов. Если вы открылись в спальном районе, можно сделать почтовую рассылку. Причём это должна быть не попытка продать тур, а красиво оформленное приглашение посетить ваш офис.

Постарайтесь задействовать местные СМИ: расскажите в них о своём открытии, регулярно давайте объявления. Помните, что продвижение должно быть постоянным, оно не должно прекращаться никогда. Иначе не будет притока новых туристов.

Первые клиенты - ваши знакомые, поэтому нужно всех их обзвонить.

Личный опыт

Люди проводят очень много времени в социальных сетях и не хотят покидать комфортное пространство. ВКонтакте, Facebook и другие аналогичные площадки - современный, популярный и бюджетный канал привлечения туристов. Слетать.ру разработала специальный модуль поиска туров в соцсетях. Таким образом, турист может искать туры там, где ему удобно, и оттуда же отправлять заявки на выбранные путевки.

Если вы открыли агентство в небольшом городе, имеет смысл выходить на аудиторию в градообразующих предприятиях, договариваться с их руководством и отделом досуга, предлагать участие сотрудников в интересных мероприятиях и т.д. Помните, что туризм не ограничивается только зарубежными направлениями, можно продавать и внутренние. Они хорошо подходят, чтобы «приучать» аудиторию к себе в частности и к поездкам через турагентства в целом, постепенно переводя клиентов на зарубежные пакетные туры.

Определившись с форматом работы, местом для открытия и каналами продвижения, нужно приступить к поиску менеджеров. Чтобы определить сколько человек потребуется вам в штат, нужно понять, насколько велика ваша клиентская база и сколько людей будут приходить в офис. Чаще всего в турфирме работают 1-2 менеджера. Один из них привлекает клиентов, звонит, приглашает в офис, обрабатывает заявки, другой - продаёт туры в офисе, работает с пришедшими туристами, ведёт дальнейшую работу по продаже. Нужно понимать, что туристы, приходя в офис, не всегда сразу же покупают тур. Чаще они просто узнают информацию, и, чтобы довести сделку до конца, с ними необходимо поддерживать общение.

Бизнесменам не стоит самостоятельно браться за продажу туров. Предприниматель должен думать стратегически, продвигать турагентство, следить за развитием, смотреть, чего не хватает бизнесу и т.д. Если уйти с головой в продажи туров, то бизнесом управлять будет невозможно.

В современной турфирме важна автоматизация процессов, связанных с поиском и бронированием туров и обработкой входящих заявок. Менеджерам турагентства приходится искать подходящие туры сотни раз за день. Для этого можно использовать «поисковики», которые есть на сайте каждого уважающего себя туроператора. В этом случае менеджеру придётся фактически работать вручную, открывать множество сайтов и вкладок, чтобы найти подходящий тур у разных поставщиков, а за это время цена может измениться. Кроме того, на работу с одним туристом будет уходить слишком много времени.

Сегодня существуют специальные поисковые системы, которые «собирают» в себе предложения от всех туроператоров. Они позволяют аккумулировать всю информацию в одном информационном пространстве и экономят время менеджеров. При выборе такого сервиса нужно быть внимательными: в нем могут «хромать» актуальность и достоверность. Система должна в онлайн-режиме загружать и обновлять информацию о составе пакета и его цене, мгновенно актуализировать данные о местах в отеле и на рейсе.

Личный опыт

Слетать.ру разработала систему поиска туров, которая содержит предложения от всех крупнейших туроператоров и обновляет данные о путевках в режиме реального времени. Агентство может установить сервис на свой сайт и промотировать в социальных сетях. В таком случае львиную долю работы по поиску тура делает сам турист. В результате время на работу менеджера с одним клиентом сокращается с 2 часов до 40 минут.

Все зависит от конкретного места. Если вы откроетесь в удалённом от центра бюджетном районе с новой застройкой, дело может не пойти. Основная часть населения здесь - молодые семьи, зачастую купившие жилье по ипотеке и не имеющие лишних финансов на поездки. Поэтому старайтесь выбирать для размещения районы среднего и элитного класса.

Открываться можно на первых этажах жилых домов, в отдельно стоящих зданиях или торговых центрах. В последнем случае лучше выбирать современные строения и стараться избегать старых зданий низкого класса. Но это опять же зависит от конкретного ТЦ, его расположения, свежести ремонта, представленных брендов.

Также стоит присмотреться к окружению. Например, можно открыться рядом с продуктовым магазином. Это необязательно должно быть заведение известной сети, но ориентироваться стоит на ценовой сегмент выше среднего.

Еще один совет: лучше всего открываться там, где есть возможность разместить световую вывеску.

Вывеска - это 20–30% успеха турфирмы. Без неё вас будет тяжело найти даже тем, кто идёт в ваше агентство целенаправленно. А вывеска позволит ещё и «заманить» тех, кто просто проходит мимо.

Что касается самого помещения, к нему так же есть определённые требования. В первую очередь нужно ориентироваться на удобство туриста. Желательно, чтобы офис было квадратной формы: так его будет легче забрендировать и создать в нём комфортные условия. Важно, чтобы в помещении были окна, в противном случае атмосфера будет «давить» на клиента. Подвальные и полуподвальные помещения - не лучший выбор.

Не стоит открываться и на последних этажах. Если в здании есть пропускная система, она не должна быть сложной. Если туристу, чтобы приобрести тур или получить документы, нужно взять паспорт, записать свои данные и подняться на 11 этаж, то он, скорее, откажется от похода вообще - мало кто захочет преодолевать столько препятствий.

Желательно предусмотреть в офисе зону ожидания. Когда все менеджеры заняты, клиент должен иметь возможность подождать своей очереди с комфортом. В противном случае он просто уйдёт в другое агентство. В зоне ожидания стоит разместить кофе, чай, кулер с чистой водой.

Ещё один важный момент - детский уголок. Один из ключевых типов клиентов турагентства - женщина 30–35 лет с одним ребёнком. Соответственно, нужно предусмотреть игровую зону, в которой дети могут чем-то заняться в то время, как родители выбирают тур или ожидают своей очереди.

Документы

Чтобы начать деятельность турагентства, нужно зарегистрировать ООО или ИП. Предпочтительную форму каждый выбирает сам для себя, стоит лишь оговориться, что владелец зарегистрированного ИП отвечает по обязательствам всем своим имуществом, а ООО - в размере уставного капитала. Также владельцу туристического бизнеса необходимо определиться: с вменённой или упрощённой системой налогообложения он будет работать.

На этом этапе закрываются порядка 80–90% турфирм. Следующая психологическая точка - 3 года. После преодоления этого рубежа агентство уже можно считать более-менее состоявшимся.

Средний чек в турагентстве составляет 70–80 тыс. рублей. Но нужно понимать, что турфирмы продают продукт, сформированный оператором, и получают только агентское вознаграждение в размере 8–10% от стоимости тура. Чтобы фирма работала не в убыток, а получала прибыль хотя бы в размере 100–150 тыс. рублей, нужно продавать от 30–35 туров в месяц.

Для более высокого заработка необходимо иметь повышенную комиссию от туроператоров. Повышенный процент (11–13%) офисы сети Слетать.ру получают при бронировании туров в нашем Центре Бронирования. Достичь этого позволяет большой объем бронирования ЦБ, который значительно превышает продажи одного агентства, поэтому туроператорам выгодно с ним работать. Важно отметить, что повышение комиссии даже на 1% - это уже плюс 10% и более к ежемесячной прибыли агентства.

Также важно уметь быстро продавать туры. Чтобы процесс поиска и бронирования занимал меньше времени, а общение с клиентом и активные продажи - больше, нужно собрать в одном месте все инструменты для автоматизации работы. Так, Слетать.ру предлагает офисам сети возможность подбирать выгодные туры на сайте sletat.ru, в один клик отправлять заявки в Центр бронирования, вести учет продаж, базу клиентов и финансовую отчетность в системе «ТурОфис».

Увеличить доходность турагентства можно за счёт корпоративных продаж. Нужно искать крупных партнеров, предлагать выгодные условия для их сотрудников. Это очень удобно для турфирмы: одно дело продавать тур 1-2 людям, другое - организации, в которой работают 100 человек.

Стоит отметить, что в туризме ярко выражена сезонность. Зимой объём продаж ниже, основную прибыль агентства получают летом, и повлиять на это невозможно. Единственный путь поддержания бизнеса на плаву - получать максимальную прибыль в сезон. Для этого необходимо привлекать как можно больше клиентов и обрабатывать все входящие заявки. В этом, конечно, поможет автоматизация поиска и бронирования туров.

Подводя итог, хочу сказать, что в туризме много моментов, время от времени вызывающих сложности. С трудностями можно столкнуться при бронировании номера в отеле, билета на самолёт, организации трансфера и т.д. Все эти вопросы нужно оперативно решать с туроператором. Для нового агентства это достаточно сложная задача, поскольку поставщик тура скорее обратит внимание на фирму-продавца, которая ему уже известна и имеет авторитет. Начинающим турагентствам первое время приходится нарабатывать этот положительный имидж. Поэтому лучше и комфортнее довериться крупному игроку, который имеет опыт и вес на рынке, и начать работать под его франшизой.

Надеюсь, наш опыт поможет вам не только открыть турагентство, но и сделать его успешным! Желаю больших продаж!